سرشماری فروشگاه ها یا Census

سرشماری فروشگاهی (Retail Census Survey) چیست و چه فرائد کلی دارد؟
منظور از سرشماری خرده‏فروشان که در برخی شرکت‏ها به RCS معروف است، شمارش کامل فروشگاه‏های هدف در یک محدوده جغرافیایی است. علاوه بر شمارش، اطلاعات کاملی از نظر پتانسیل فروش، اندازه، موقعیت و سایر آیتم‏های مهم در ارتباط با فروشگاه‏ها فراهم می‏شود. پروژه‏های RCS به عنوان زیرساخت اصلی برنامه‏ها و سیستم‏های فروش، اجرا می‏شود و در دوره‏های زمانی مختلف، به روز رسانی می‏شود. کلیه برنامه‏های فروش، برنامه‏های پروموشن، مسیریابی، گزارش‏های دوره‏ای، ارزیابی عملکرد، برآورد مارکت سایز، برنامه‏های ترید مارکتینگ و غیره بر اساس اطلاعات و خروجی پروژه RCS به انجام می‏رسد.

در اغلب سیستم های فروش در ایران، فقط 40-60 درصد از Outlet ها در شهرهای بزرگ مانند تهران پوشش داده می شود.در شهر های دیگر مانند کرج و قزوین و ... این رقم در بهترین حالت به 40 تا 45 درصد می رسد
اغلب شرکتهای پخش در ایران، از حضور 40 تا 50 درصد از پایانه های فروش یا Outlets بی خبرند.
اغلب بانک های اطلاعات پایانه های فروش در شرکتهای مختلف، دارای داده های Duplicate هستند که متاثر از سیستم ضعیف ورود اطلاعات است. بنابراین ممکن است یک فروشگاه با سه یا چهار نام مختلف در بانک اطلاعات ثبت شده باشد

پروژه های RCS ، مبنای اصلی برای هدفگذاری فروش را فراهم می سازند. در حال حاضر در اغلب شرکتها، هدفگذاری فروش به صورت حسی، شهودی یا بر مبنای Sense تعیین می گردد که معمولا محقق نیز نمی گردد. ارائه مبنای علمی برای هدفگذاری فروش، یکی از مهمترین خروجی های پروژه های RCS است چرا که قادر است اندازه بازار یک محصول خاص را در هر شهر یا محدوده ای محاسبه نماید. همچنین می تواند سهم از بازار تخمینی برند یا محصول خاص را ارائه نماید. سایر دلایلی که سبب می شود تا شرکتهای بزرگ به اجرای پروژه های RCS علاقمند باشند عبارتند از :

در قدم اول، دامنه وسیعی از متغیرها و فاکتورها برای هر واحد فروش یا Outlet اسخراج و ثبت می گردد. ممکن است شاخص های دیگری مانند “تعداد یخچال و فریزر” یا “مساحت شلف مرتبط” نیز به RCS اضافه گردد.

اجرای پروژه RCS به هیچ عنوان نباید توسط تیم فروش یا ویزیتورها انجام شود. حتما می باید تیم مجزایی به این کار اختصاص یابد. وگرنه تعداد زیادی از پایانه های فروش، سرشماری نخواهند شد یا اصطلاحا Missed می شوند.
ثبت اطلاعات حتما توسط تبلت صورت گیرد و به صورت دستی و کاغذی نباشد چرا که محل دائم پرسشگر و مسیری که طی می کند، اهمیت دارد تا بتوان از تقلب های احتمالی، جلوگیری نمود. به طور کلی، سیستم نظارت آنلاین و مبتنی بر موقعیت مکانی برای ثبت اطلاعات؛ ضرورت دارد.
سیستم سوپروایزری و بازدید مجدد از مسیر و نقاط فروش؛ اهمیت بالایی دارد و کیفیت اطلاعات جمع را بهبود می بخشد.